山西發布2019年消費投訴十大熱點:房地產等占7成

山西日報  2020/03/15

3月14日,我省發布2019年度消費投訴十大熱點。2019年消費投訴與2018年相比,物業管理、房地產、產品質量和合同問題仍是投訴的主要熱點,占投訴總量的七成以上。質量類投訴比重加大,體現出消費升級后,消費者對商品和服務的質量關注度提高,對商品和服務質量提升期待值增強。

2019年,全省各級市場監管機關與消協組織共發布消費警示(提示)285期,接受消費者投訴52200件、舉報9700件,接待消費者來訪和咨詢15.82萬余人次,辦結案件48180件,綜合解決率92.3%,為消費者挽回經濟損失3460.85萬元,有效維護了廣大消費者的合法權益。

2019年全省十大消費投訴熱點主要包括:生活服務類投訴較多;老年消費和服務問題依然嚴重;預付款投訴居高不下;價格問題在某些領域仍然突出;全屋定制家具類投訴較為突出;遠程購物投訴熱度不減;家用汽車銷售問題較多;房屋中介服務投訴仍是維權熱點;教育培訓問題突出;家裝、建材類投訴較多等。

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